酒店档案

酒店业主：陈先生

开业时间：2017年9月

酒店地址：湖北省黄冈市麻城市商贸物流城2E4-1栋

地处拥有杜鹃花海、龟峰山风景区等人气旅游景点的麻城，紧邻欢乐水世界游乐园和御龙湾水世界，背靠商贸物流城，这家骏怡精选拥有绝佳的地段和周边人气。从今年年初至今，酒店几乎处于天天满房的状态。

业主陈先生曾在春节期间登上过本公众号的第一期“投资人心声”，他当时的寄语是：“尚美创伟业逢盛世，大显身手；骏怡展宏图遇佳节，宾至如归”。小骏与陈先生接触以后，发现人如其句，陈先生身上有一种创业者特有的正能量，务实、积极、热情、对事业有思考和反思。说到酒店的经营，陈先生滔滔不绝地分享了自己的经营理念，俨然一个十几年酒店职业人的自信和热情。从一个门外汉，到酒店职业人，除了时间，还要经历什么？

门外汉——酒店业主

陈先生是湖北人，2002年至2011年期间，陈先生一直在广州做珠宝生意，“珠宝也是个不错的行业，那时候我也在广州赚到了自己的第一桶金”陈先生回忆道。珠宝生意做得风生水起，但早在2008年的时候，陈先生就关注到了酒店行业，以北京奥运会为主要现象推动的旅游热潮，让他意识到，衣食住行从古至今都是人生活的基本，而随着时代的发展，消费形式不断地在转变，在加上当时的经济形势，旅游行业将爆发巨大的潜力。那个时候，陈先生就在网上关注到了尚美生活集团的前身——尚客优集团，并在心中暗暗做出了以后开酒店的打算。

2012年，全球珠宝行业气候不景气，开始走下坡路，家里老人年纪大了也需要子女陪在身边，孩子的生活和学习也没人照顾，陈先生决定回到家乡和家人在一起，回家再创业。“回家乡后，最开始感觉没什么生意好做，我又想到了几年前关注的酒店行业，到2012年的时候，随着中间几年的旅游业发展，相比2008年，酒店行业升级了不少，几年前抓住机遇的人都赚了。”陈先生分析到，“而当时麻城政府正积极推广旅游行业，定位城市的发展方向是旅游城市。我想，旅游热潮从一线城市掀到了我的家乡，这次机会我得抓住了”2012年3月，陈先生签下了一份5年的酒店合约。

这家骏怡精选有两个前身。最早叫红霞大酒店，经历多年的运营，酒店设施普遍老化，产品趋于陈旧，即使是低价也无法成为吸引客源的优势。陈先生在2012年接手的时候酒店已经是“苟延残喘”，濒临关门的状态了。陈先生接手后对酒店进行了全面的翻新升级，酒店也改名为“金豪商务宾馆”。开始的前三年，陈先生的酒店生意还不错，那时候麻城还没有连锁酒店，酒店生意主要靠在当地的影响力，“酒店在周边还算小有名气，很多当地人接待外地的客人都喜欢来这，还来过外国友人”陈先生回忆道。

后来，麻城的旅游业也发展起来了。龟峰山风景区、杜鹃花海、万亩茶园、麻城菊花展园、李白诗中的“杏花村”、孝感乡都风景区、文化小镇······麻城的众多旅游资源渐渐人气爆发，不少周边城市的游客慕名而来。同时OTA平台在麻城开始流行、普及，主要的酒店住客都是慕名来旅游的，麻城的酒店消费选择方式由“当地人介绍”转变为“OTA平台筛选”。

这时候“金豪商务宾馆”作为一家单体酒店的局限性就显现出来了。“城市流动人口多了，入住酒店的要求也变高了，大家在网上订房，整个麻城的酒店照片和价格都被拿出来比较。单体酒店装修风格过时，网上的价格、客户评价都不知道怎么维护。酒店入住率越来越低”陈先生说道，“那个时候我就开始认真考虑加盟连锁酒店了。”

酒店业主——酒店职业人

这个时候陈先生再次考察尚美生活集团，拓展部总经理刘少波刘总亲自与陈先生多次沟通，从酒店自身情况考量下来，最后决定加盟骏怡酒店。问到为什么选择骏怡，陈先生很激动地总结了他对骏怡的理解：“第一，骏怡的logo给我们传达了希望和丰收；第二，‘骏怡’二字有活力、朝气，心旷神怡；第三，骏怡的给人年轻、阳光的感觉，符合现在年轻人的消费需求。”。他又接着说：“借助尚美生活集团的平台，我们业主自身发展更广，现在是互联网时代，连锁酒店改变生活。从酒店初步开发方案、筹建到运营，公司各方便支持都很到位。”

陈先生对酒店的经营是出了名的上心，他经常待在酒店大厅，观察顾客是否住的满意并听取他们的意见。有次一个顾客不经意得提到洗澡水忽冷忽热，他便亲自去水塔研究了3天，直到发现问题所在并完全解决。“顾客就是上帝，让顾客满意就是我做生意的宗旨。加盟骏怡以前，房间老旧，风格不讨喜，做到让顾客满意我确实有些力不从心。现在好了，酒店大变样，能符合顾客的需求。网上的那些酒店评价如果有投诉建议的，骏怡的运营团队也会和我一起想解决方案，他们甚至比我还上心，我酒店开得也越来越有热情了。”

从2008年心中初生开连锁酒店的萌芽，到2017年9月骏怡精选麻城商贸店正式开业，陈先生用9年的时间达成了自己的梦想蓝图。这期间有家人的反对，朋友的劝阻，经营的不如意。9年时间让陈先生从一个酒店行业门外汉转变为专业的酒店业主。骏怡运营部的有位同事是这样评价陈先生的：“他有创业者亲力亲为的那种冲劲和拼搏精神，在加盟骏怡以后，有了品牌和集团的背景和资源支持，和专业的酒店运营体系，品牌和业主发生了有效的化学反应，业主也成长为有专业素养和开放思维的酒店职业人。”

运营tips

其实经营的好坏和业主的经营理念和态度也有关系。业主自己本人好的经营理念，与品牌连锁整体标准输出，形成默契的联动，就能经营好酒店。

业主从旅游行业兴起，发现了酒店行业的市场蓝海；又从互联网时代的快速发展和消费升级，意识到了酒店行业连锁化趋势，把握了机遇。

业主从门外汉，到酒店业主，最后蜕变为酒店职业人。这样的成长跨度，除了时间、经验的积累，还借助了品牌的力量。集团5000万级会员体系、OTA平台定期专业的维护、房价调控体系、LBS营销策略······给业主提供了更大的平台去成就自己的酒店事业。